Uporabniki nas morate sami pravočasno obvestiti o spremembah, ki vplivajo na pravilen obračun komunalnih storitev. Spremembo števila oseb v gospodinjstvu uredite z Obrazcem za spremembo števila oseb. Za prijavo osebe zadošča, da nam posredujete izpolnjen obrazec, za odjavo pa morate priložiti tudi uradni dokument oziroma dokazilo, ki je lahko:

• Potrdilo Upravne enote o stalnem bivanju
• Potrdilo Upravne enote o začasnem bivanju
• Potrdilo ustanove o bivanju v Domu upokojencev
• Potrdilo o šolanju in bivanju izven kraja stalnega prebivališča (velja za šolsko leto od septembra oz. oktobra do junija naslednjega leta)
• Potrdilo ustanove o bivanju v zdravstveni ustanovi, rehabilitacijskem zavodu (daljše od treh mesecev)
• Potrdilo o bivanju v vzgojno varstvenem zavodu
• Potrdilo o smrti
• Kopija najemne pogodbe ali
• Potrdilo delodajalca o delu in bivanju izven kraja stalnega prebivališča